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    遠程工作將如何影響企業的通信方式?

    責任編輯:cres 作者:Jon Arnold |來源:企業網D1Net  2021-02-03 12:54:33 原創文章 企業網D1Net

    由于在家遠程工作的員工尋求其他通信方式并且無法采用辦公室的電話系統,因此企業電話的使用量快速下降。
     
    在冠狀病毒疫情發生之前,企業電話的用途正在發生巨大變化,但是疫情的影響帶來一些新的挑戰,尤其是員工在家遠程工作。從廣義上來說,企業辦公室中臺式電話的使用率一直在下降,這不僅是因為通信技術發生變化,還因為員工更喜歡采用其他通信方式。
     
    遠程工作是受到疫情影響的另一個趨勢。隨著在家遠程工作成為許多企業開展業務的新常態,企業電話的使用量越來越少。這主要有以下兩個主要因素:
     
    電話的形式發生變化
     
    第一個因素是許多員工是首次在家遠程辦公,因此他們不會將IP電話綁定到企業電話系統中。而且隨著移動性的提高,大多數員工的家庭并沒有安裝固定電話。除非企業為員工提供IP電話,否則他們就不會采用專用的電話端點來進行與工作相關的語音通話。
     
    大多數無線通信設備并不能替代臺式電話,考慮到語音通信對日常工作效率的重要性,遠程工作人員需要更好的通信設備。在大多數情況下,企業并不會為員工提供IP電話。與其相反,企業電話正在向基于電腦的選項遷移。像Skype這樣的通信應用程序就是一種很好的選擇,但是越來越多的企業正在使用提供類似PBX功能的軟件電話客戶端。如今,基于IP的基于Web的語音質量足以使虛擬電話成為企業電話的首選應用程序。
     
    多模式通信的興起
     
    第二個因素說明了支持員工在家遠程工作的廣泛趨勢。在家辦公的員工通常沒有在辦公室使用的標準化工具和應用程序,而在辦公室中,統一通信(UC)和協作平臺將會發揮重要作用。如果每個員工都使用自己的工具進行協作和通信,那么分布越分散,企業的生產力就會受到更大的影響。因此,這一挑戰遠遠超出了只支持電話通信的范圍。
     
    在冠狀病毒持續蔓延期間,IT決策者轉向統一通信(UC),主要是因為它提供了一致的工具集(包括電話)和用戶體驗(UX),以使在家遠程工作的員工能夠保持工作效率。傳統的企業電話使用量將繼續下降,這不僅是因為其他電話選項更加實用,還因為IT團隊需要更全面的方法來支持員工在家遠程工作的多模式通信需求。
     
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    關鍵字:遠程工作

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